Управление качеством в ресторанном бизнесе

Санитарно-гигиенические требования к заведениям предприятиям ресторанного хозяйства. Санитарные требования к территории. Санитарные требования к водоснабжению и канализации. Санитарные требования к микроклимату производственных помещений. Санитарные требования к отоплению, вентиляции и кондиционированию воздуха. Санитарные требования к освещению.

Гостиничное дело

Современное гостиничное предприятие предоставляет не только услуги проживания и питания, но и широкий спектр услуг транспорта, связи, развлечений, экскурсионное обслуживание, медицинские, спортивные услуги, услуги салонов красоты и т. Фактически гостиничные предприятия в структуре индустрии туризма и гостеприимства выполняют ключевые функции, предлагая потребителям комплексный гостиничный сервис.

Важнейшими особенностями современного управления гостиничным предприятием являются: Поэтому, успех работы гостиничной индустрии в целом и каждого отдельно взятого предприятия зависит от этих современных подходов, положенных в основу управления гостиничным предприятием. Под управлением гостиничным предприятием понимают совокупность системы скоординированных мероприятий, направленных на достижение поставленных целей, на изыскание путей повышения эффективности и качества жизнедеятельности гостиницы в современных рыночных условиях за счет профессионального менеджмента [2, с.

Такая направленность позволяет подчеркнуть важность управления предприятием гостиничного хозяйства и ее актуальность, что создает предпосылки для изучения существующих науных подходов управления, а также возможного предложения новых способов их комбинирования.

Щетинина Е.Б. Менеджмент гостиничных услуг ООО ИД Равновесие г. Данное пособие освещает вопросы управления гостиничным бизнесом в В Германии — Объединение гостиничных и ресторанных хозяйство.

Основы управления качеством в системе общественного питания 1. Специфика управления качеством в ресторанном бизнесе 2. За последнее десятилетие существенно увеличилось число сервисных организаций, возросла занятость в этой сфере, расширился спектр предлагаемых услуг, обострилась конкуренция. Перед отечественными сервисными организациями встают вопросы: Сервисный менеджмент признан как научное направление. В современных системах управления предприятиями ресторанных услуг все более заметную роль играет управление качеством продукции и услуг.

Объясняется это, тем, что качество, наряду с ценой, гарантиями, сроками обслуживания и сервисом является наиболее весомым слагаемым конкурентоспособности услуг. Одним из основных направлений формирования стратегических конкурентных преимуществ является предоставление услуг более высокого качества по сравнению с конкурирующими аналогами. Ключевым фактором является предоставление таких услуг, которые удовлетворяли бы и даже превосходили ожидания целевых клиентов.

Ожидания клиентов формируются на основе уже имеющегося у них опыта, а также информации, получаемой по прямым личным или по массовым неличным каналам маркетинговых коммуникаций.

Особенности менеджмента в организации ресторанного бизнеса 2. Со времен качественных структурных изменений, наблюдавшихся в российской экономике в последнее десятилетия прошедшего столетия, рынок ресторанного бизнеса претерпел существенные изменения. Изменения эти, коснулись в том числе, основ управления ресторанным бизнесом, а также маркетинговых приемов.

провести анализ функций менеджмента в ресторанном бизнесе; продукции —Щетинина Е.Б. Менеджмент ресторанных услуг.

Что такое маркетинговые исследования? Но, к сожалению, статистика свидетельствует о том, что каждое пятое из открывшихся заведений прекращает свое существование в течение первого года своей деятельности. В основе поражения многих закрывшихся ресторанных проектов лежит комплекс проблемных зон: Эта проблема может быть решена посредством качественной разработки стратегии развития предприятий питания и развлечений на рынке в первое время функционирования.

Материалы и методы По нашему мнению, от разработки такой стратегии развития у руководства должно быть четкое понимание конкурентных преимуществ своего заведения в сравнении с аналогичными предприятиями. Источником такой информации могут стать маркетинговые исследования ресторанного бизнеса.

МВА «Менеджмент в ресторанном бизнесе»

Управление качеством обслуживания в ресторанном бизнесе Содержание Глава 1. Основы управления качеством в системе общественного питания 1. Специфика управления качеством в ресторанном бизнесе 2. За последнее десятилетие существенно увеличилось число сервисных организаций, возросла занятость в этой сфере, расширился спектр предлагаемых услуг, обострилась конкуренция.

Перед отечественными сервисными организациями встают вопросы:

Исследование качества обслуживания в ресторанном бизнесе Щетинина Е.Б. Менеджмент ресторанных услуг, М:Равновесие,

Основы управления качеством в системе общественного питания 1. Специфика управления качеством в ресторанном бизнесе 2. За последнее десятилетие существенно увеличилось число сервисных организаций, возросла занятость в этой сфере, расширился спектр предлагаемых услуг, обострилась конкуренция. Перед отечественными сервисными организациями встают вопросы: Сервисный менеджмент признан как научное направление.

В современных системах управления предприятиями ресторанных услуг все более заметную роль играет управление качеством продукции и услуг. Объясняется это, тем, что качество, наряду с ценой, гарантиями, сроками обслуживания и сервисом является наиболее весомым слагаемым конкурентоспособности услуг. Одним из основных направлений формирования стратегических конкурентных преимуществ является предоставление услуг более высокого качества по сравнению с конкурирующими аналогами. Ключевым фактором является предоставление таких услуг, которые удовлетворяли бы и даже превосходили ожидания целевых клиентов.

Ожидания клиентов формируются на основе уже имеющегося у них опыта, а также информации, получаемой по прямым личным или по массовым неличным каналам маркетинговых коммуникаций. Исходя из этого, потребители выбирают производителя услуг и после их предоставления сравнивают свое представление о полученной услуге со своими ожиданиями. Если представление о предоставленной услуге не соответствует ожиданиям, клиенты теряют к сервисной фирме всякий интерес, если же соответствует или превосходит их ожидания, они могут вновь обратиться к такому производителю услуг.

Полная информация о работе:

Со времен качественных структурных изменений, наблюдавшихся в российской экономике в последнее десятилетия прошедшего столетия, рынок ресторанного бизнеса претерпел существенные изменения. Изменения эти, коснулись в том числе, основ управления ресторанным бизнесом, а также маркетинговых приемов. Стоит отметить, что отечественные эксперты дают следующую оценку ресторанам, открывавшимся в начале х годов века: В настоящий момент можно уже смело утверждать, что на смену старой парадигме, действовавшей в этом секторе экономики, пришло время трезвого расчёта и прагматизма, которое диктуется растущей конкуренцией при наблюдающемся падении спроса на ресторанные услуги.

Основные положения обслуживания клиентов в рестораном бизнесе 9 . Щетинина Е.Б. Менеджмент ресторанных услуг/ Е. Б. Щетинина. – Москва.

Организация труда менеджера предприятия сервиса. Власть, влияние, лидерство, авторитет менеджера. Критерии-требования, предъявляемые современному менеджеру. Стиль руководства сервисной фирмой. Особенности технологии управления персоналом на предприятиях сервиса. Принятие решений как управленческий процесс. Современные тенденции в управлении качеством. Информационное обеспечение менеджмента в сфере сервиса. Особенности внедрения инноваций в индустрию сервиса. Список основной и дополнительной литературы по дисциплине а основная литература: Менеджмент в туристском бизнесе: Менеджмент в социально - культурном сервисе и туризме.

Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. Управление организацией; Энциклопедический словарь.

Особенности развития ресторанного бизнеса в России (стр. 6 из 6)

Богалдин — Малых В. Маркетинг и управление в сфере туризма и социально-культурного сервиса: Организация обслуживания посетителей рестора-нов и баров. Менеджмент гостиничного и ресторанного обслуживания. Учет, налоги, маркетинг, менеджмент.

В ресторанный бизнес охотно вкладывают большие объемы инвестиций анализах общего менеджмента, маркетингово-рекламной деятельности Щетинина Екатерина Даниловна, доктор экономических наук.

Это лучшие книги о ресторанном бизнесе, по мнению , тот минимальный набор полезной литературы, который поможет избежать многих проблем на старте и после открытия заведения. Мы постарались отобрать наиболее свежие издания с самой актуальной информацией и правильным отображением современного рынка ресторанного бизнеса. Более 20 ресторанов в различных странах мира были открыты при участии автора. Благодаря этой книге вы научитесь рационально решать проблемы в самых разных сферах деятельности заведения, находить выход из непростых ситуаций с минимальными потерями и преодолеете самый трудный период в жизни ресторана — первый год его работы.

Книга Затуливетрова написана простым и понятным языком. Это не набор инструкций со схемами и таблицами, а скорее дружеский разговор с читателем. Автор с удовольствием делится личным опытом и в то же время дает читателю возможность не согласиться с его утверждениями. Книга пропитана историями из жизни и рассказами с реальными примерами. Атмосфера книги действительно похожа на интересную беседу за столиком хорошего ресторана.

Каждый ресторанный проект индивидуален, однако в первые месяцы работы заведения все владельцы сталкиваются, как правило, с похожими проблемами. Многие из них для начинающих рестораторов могут показаться и вовсе нерешаемыми. Богатый опыт Александра Затуливетрова, собранный в этом издании, поможет им избежать подобных сложностей.

Ресторанный бизнес. Его особенности и специфика

Обуховский, начальник управления внешних связей. Вы на правильном пути! Мероприятие прошло в динамичной атмосфере, собрало более участников, среди них предприниматели из Новосибирска и Новосибирской области, представители региональных и муниципальных органов власти, ВУЗов, общественных и экспертных организаций.

Институт экономики и менеджмента Анализ состояния менеджмента Рассматриваются проблемы развития ресторанного бизнеса в условиях Щетинина Е.Б. Менеджмент ресторанных услуг [Текст] / Е. Б. Щетинина.

Экономика и управление народным хозяйством Количество траниц: Глава 1 Теоретические положения управления качеством гостиничного обслуживания. Глава 2 Методические подходы к повышению эффективности управления качеством гостиничного обслуживания на основе совершенствования профессионализма кадров. Глава 3 Рекомендации по повышению эффективности управления качеством гостиничного обслуживания и совершенствованию профессионализма кадров.

Становление рынка гостиничных услуг в России выявило целый комплекс проблем и противоречий, связанных с трудностями перехода гостиничных предприятий к новым условиям хозяйствования. Гостиничные предприятия сталкиваются с проблемами повышения конкурентоспособности на национальном и международном рынках, эффективности управления и доходности бизнеса, трудности адаптации к условиям развивающихся рынков и перехода к освоению рыночных возможностей, что во многом определяется недостаточно эффективным управлением предприятиями в российском гостиничном хозяйстве.

Одной из важнейших проблем на современном этапе развития гостиничной индустрии является проблема повышения эффективности управления качеством обслуживания. В настоящее время наиболее жизнеспособными в гостиничном бизнесе оказываются те предприятия, которые ориентированы на клиента и его потребности. Развитие рыночных отношений вызывает появление новых задач, что сказывается на необходимости совершенствования управления.

В условиях развития рынка наряду с ростом спроса на услуги гостиничного бизнеса растет и предложение, поэтому повышение эффективности управления качеством гостиничного обслуживания является одним из решающих аргументов в конкурентной борьбе. Доходы любой организации в первую очередь зависят от того, насколько профессионально в ней работают специалисты.

Ресторан. Специфика управления качеством в ресторанном бизнесе — курсовая работа

Заказать новую работу Оглавление Введение 3 Глава 1. Теоретические основы изучения места и роли общественного питания ресторанного бизнеса в экономике России 6 1. Понятия, категории и сущность ресторанного бизнеса 6 1. Современное состояние ресторанной индустрии в России 12 1. Формы организации питания и виды сервиса в гостинице, виды и процедуры обслуживания. Требования к подготовке и осуществлению обслуживания в ресторане 16 1.

Результаты поиска изданий"Щетинина Е. Б." - Каталог Тематика: Ресторанный бизнес — Менеджмент — Учебные издания для высших учебных.

Общество с ограниченной ответственностью 1. Ответственность по обязательствам — ограниченная ответственность: Бухгалтерия — требуется ведение официальной бухгалтерии и подготовка отчетов в соответствии с официальными требованиями. Налоги — все официальные налоги. Прекращение деятельности — продолжает существовать, пока не будет ликвидировано учредителями. Регистрация — достаточно длительная процедура. Подготовка отчетов — достаточно длительная процедура. Уставной капитал — не менее минимальных окладов.

Закрытое акционерное общество В целом организационно-правовая форма предприятия Закрытое акционерное общество похожа на ООО, но существуют некоторые отличия. Закрытое акционерное общество создается, как и общество с ограниченной ответственностью, одним или несколькими учредителями, но только акционерное общество имеет право выпускать акции, причем эти акции в закрытом акционерном обществе распределяются между его учредителями.

Закрытое акционерное общество не имеет учредительного договора, а вместо него подписывается договор о создании заявка на регистрацию , хотя этот документ содержит все те же пункты, что и учредительный договор общества с ограниченной ответственностью.

Маркетинг в ресторане, Дмитрий Левицкий - Hurma Management Group